据了解，去年中国电信集团便提出：全中国电信在2007年内要全面实现“市话详单查询服务”、“预约安装服务”、“未经客户确认不开通收费类新业务”三项服务承诺。云南省于2007年12月16日全面实现了上述三项服务承诺，并于2008年1月1日起在全省范围内全面履行兑现。固话宽带预约安装
“以前帮我爸申请装固定电话的时候，要将就电信工作人员的时间，还要随时等待他来家里安装的通知，搞得自己紧张兮兮的。”在电信北京路营业厅，记者遇到了来交话费的李先生，对于电信服务承诺的履行，他深有感触。
“现在好了，我搬来吴井桥这边，又申请安装新的固定电话和宽带。预登记后不到24小时，工作人员就答复我是否具备装机条件给予我肯定答复之后，就可根据自己的时间预约48小时后的任一时间上门服务。感觉电信的服务比以前人性化多了呢！”对于此次电信提出的“提供固定电话和宽带业务的预约安装服务”承诺，李先生给予了肯定。
据营业厅的工作人员介绍，用户可预约的上门服务时间为每日8：00~20：00（包括节假日）。如果安装人员、客户经理赴约前如发生突发事件（如天气、交通等原因），影响正常履约时间，会及时通知客户，取得客户谅解，并约定新的上门安装时间。未经客户确认不开通收费新业务
对于不经用户确认便开通收费通信业务一直为广大通信用户所诟病，因此，针对这类情况，中国电信云南分公司特别将“未经客户确认不开通收费类新项目”作为承诺来认真履行。
电信相关负责人告诉记者：“随着电信技术日新月异的发展和客户群的不断扩大，服务提升更是对我们永无止境的客观要求。我们将尊重和维护客户的知情权、自主选择权、公平交易权，坚持未经客户确认不开通收费类业务的原则；对于免费体验的新业务，在实施前做到有效告知，免费体验期满后必须经客户确认才能转为有偿服务。而此项承诺也是我们诚信服务的重要体现。”
另外，作为肩负信息化建设重任和为广大消费者服务的中国电信云南分公司，日前在全省启动了2008年‘诚信服务、方便客户’活动。“在诚信服务、方便客户”活动的开展过程中，电信将做到精心组织、精心安排、周到服务、方便客户，用工作的百倍努力，换来消费者的百分满意。固话小灵通可查询市话详单
细心的昆明市民发现，现在在电信营业厅办业务，多出了一整排话费详单自助查询终端，而且不单可以查询长话详单，就连具体市话的通话时长都可以查到,整个营业厅显得和谐自然。这是中国电信云南分公司今年1月推出三项服务承诺全面履行带来的变化。以此为起点，云南省内电信固定电话、小灵通用户都可以过营业厅查询、网上查询、自助查询终端等方式免费查询市话详单。
“到月头交固定电话费和小灵通话费时，我总喜欢打一份市话详单，看看这个月我到底消费在哪些地方。”家住春苑小区的銮先生告诉记者，“电信推出的市话详单查询业务我觉得挺好，也是让我们明明白白消费嘛。”
